Публичная оферта на заключение договора хранения вещей и оказания сопутствующих услуг

Сервис «ОблаДом» • https://obladom.ru/

Дата редакции и вступления в силу: 14 октября 2026 года.

1 Общие положения

1.1. ООО «Радианс», ОГРН 1260800002308, ИНН 0800038500, КПП 080001001 (далее — Исполнитель или Хранитель) предлагает дееспособным совершеннолетним физическим лицам заключить договор хранения вещей для личных, семейных и домашних нужд с забором, упаковкой при необходимости, фотофиксацией, ведением цифрового каталога и возвратом вещей на изложенных ниже условиях.

1.2. Сервис «ОблаДом» доступен на сайте https://obladom.ru/ (далее — Сайт). Термин «облако» обозначает хранение физических вещей с отображением сведений о них в личном кабинете, а не передачу права собственности на вещи.

1.3. К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации, положения Гражданского кодекса РФ о хранении и соответствующих сопутствующих обязательствах, а также законодательство о защите прав потребителей. Условия для предпринимательских нужд согласуются отдельным договором.

1.4. Неотъемлемые части договора — согласованный заказ и документ о приёме вещей с описью. Пользовательское соглашение регулирует работу с Сайтом и личным кабинетом. При расхождениях в условиях хранения применяются настоящая Оферта и согласованные условия заказа в пределах, допускаемых законом.

2 Заказ и заключение договора

2.1. Заказчик выбирает вещи и предполагаемый срок хранения, сообщает свои имя, фамилию, телефон, электронную почту, адрес забора и необходимые сведения о доступе по адресу. Сервис работает по Казани; возможность обслуживания конкретного адреса подтверждается при согласовании заказа.

2.2. Расчёт на Сайте предварительный. До заключения договора Исполнитель предоставляет Заказчику состав услуг, перечень и количество вещей, срок и место хранения, цену и периодичность оплаты, интервал забора, правила возврата, стоимость отдельно выбранных услуг и текст Оферты в форме, позволяющей сохранить эти сведения.

2.3. Акцептом является явное подтверждение Заказчиком согласованного заказа и Оферты через предусмотренную на Сайте отдельную отметку и кнопку подтверждения либо подписание документа о приёме вещей, содержащего ссылку на редакцию Оферты и все согласованные условия заказа. Дата, содержание подтверждения и редакция документов сохраняются Исполнителем. Само посещение Сайта или предварительный расчёт не являются заказом платной услуги.

2.4. Если при приёмке состав, размеры или состояние вещей отличаются от заявленных, Исполнитель до принятия вещей согласует новую опись и стоимость. Заказчик вправе не согласиться с изменениями; непредусмотренные услуги и увеличение цены без его согласия не допускаются.

2.5. Договор в части фактического хранения конкретной вещи исполняется с её передачи Исполнителю или уполномоченному им представителю. Приём подтверждается документом на бумаге либо электронным документом, позволяющим определить стороны и содержание передачи. Заказчику предоставляется экземпляр документа.

3 Вещи и условия приёма

3.1. На хранение принимаются согласованные бытовые вещи, в том числе сезонная одежда, книги и аксессуары в коробах, велосипеды, комплекты шин, коляски, лыжи, сноуборды и чемоданы. Допустимость иных вещей и специальные условия согласуются до забора.

3.2. Не принимаются деньги, ценные бумаги, документы, оружие и боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и иные опасные вещества, запрещённые в обороте предметы, скоропортящиеся продукты, животные, растения, вещи с вредителями, плесенью или загрязнениями, угрожающими другим вещам. Вещи, требующие особого температурного режима, принимаются только по отдельному письменному соглашению при наличии необходимых условий.

3.3. Заказчик должен иметь право передать вещи на хранение, сообщить об их свойствах, известных дефектах и требованиях к обращению. Вещи передаются сухими и чистыми, с удалёнными продуктами, жидкостями и иным запрещённым содержимым. Наличие аккумуляторов, топлива, острых или хрупких элементов сообщается заранее; безопасный способ приёма согласуется отдельно.

3.4. Представитель Исполнителя осматривает вещи совместно с Заказчиком, фотографирует их, фиксирует комплектность, видимые повреждения и упаковку, присваивает идентификатор, в том числе QR-код. Опись содержит дату и время передачи, стороны, наименование и количество вещей, их состояние, согласованную оценочную стоимость, тариф и срок хранения. Содержимое закрытой упаковки отражается в описи с указанием способа его проверки.

3.5. Фотографии и опись служат доказательствами состояния вещей, но не лишают Заказчика права представить другие доказательства. Исполнитель не вправе использовать фотографии вещей и сведения о Заказчике в рекламе или публиковать их без отдельного законного основания.

3.6. Упаковку при необходимости выполняет Исполнитель. Её состав и включение в тариф либо отдельная стоимость согласуются до выполнения. Заказчик не обязан приобретать несогласованную упаковку.

4 Хранение и цифровой каталог

4.1. Исполнитель обеспечивает сохранность вещей с момента их приёма до возврата, принимает меры против повреждения, утраты, загрязнения и несанкционированного доступа, учитывает свойства вещей и согласованные требования к хранению.

4.2. Место хранения указывается в подтверждении заказа или документе о приёме. Изменение места не должно ухудшать условия хранения. Если перемещение влияет на условия договора или возврата, оно предварительно согласуется с Заказчиком.

4.3. Исполнитель не пользуется вещами и не передаёт их в пользование другим лицам без согласия Заказчика, кроме действий, необходимых для сохранности вещи в предусмотренных законом случаях.

4.4. В личном кабинете отображаются фотографии, идентификаторы, состояние и доступные статусы вещей. При расхождении данных Заказчик может обратиться к Исполнителю; техническая ошибка каталога сама по себе не изменяет права на вещь и подтверждённые условия договора.

4.5. Исполнитель может привлекать лиц для согласованных перевозки и упаковки, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение обязательств. Передача самой вещи на хранение третьему лицу допускается с согласия Заказчика либо в случаях, установленных статьёй 895 ГК РФ, с предусмотренным законом уведомлением.

5 Цена и расчёты

5.1. Стоимость определяется по каждой категории вещей, количеству и выбранному сроку хранения. Доступные периоды и скидки показываются при оформлении заказа. Окончательная цена фиксируется после осмотра, до передачи вещей, и подтверждается Заказчиком.

5.2. Забор вещей и стандартный возврат включены в согласованный тариф в объёме, указанном в заказе. Любые количественные или территориальные ограничения включённой доставки раскрываются до заключения договора; нераскрытые ограничения не применяются. Express и иные дополнительные услуги оплачиваются только при отдельном выборе Заказчика и предварительном согласовании цены.

5.3. Расчёты осуществляются в рублях РФ в размере 100% предоплаты за каждый согласованный расчётный период. Заказ или счёт определяет сумму, период хранения, срок и доступный способ оплаты; следующий период оплачивается до его начала. Обязательные налоги включаются в объявленную цену. Исполнитель предоставляет кассовые чеки предоплаты и полного расчёта в предусмотренных законом случаях.

5.4. Автоматические списания допускаются только после отдельного явного согласия Заказчика на их сумму или порядок определения, периодичность и способ отключения. Принятие Оферты само по себе такого согласия не означает.

5.5. Согласованная стоимость оплаченного периода не увеличивается односторонне. Продление и стоимость следующего периода согласуются до его начала; молчание Заказчика не означает согласия на новые платные опции.

5.6. Начало начисления платы — фактический приём вещи. При прекращении хранения стоимость фактически оказанного хранения определяется пропорционально дням хранения в оплаченном расчётном периоде, если согласованный расчёт не предусматривает более выгодное для Заказчика условие. Для помесячного тарифа используется фактическое число календарных дней соответствующего расчётного месяца.

6 Возврат вещей

6.1. Заказчик вправе потребовать возврата всех вещей или отдельной вещи до окончания согласованного срока. Заявка направляется через личный кабинет либо по контактам Исполнителя с указанием вещей, адреса и желаемого интервала.

6.2. Стандартный возврат по Казани производится в течение 24 часов с получения заявки, содержащей необходимые сведения для доставки, либо в выбранный Заказчиком более поздний интервал. Если сведения неполные, Исполнитель без промедления запрашивает уточнение. Express осуществляется за отдельную плату в согласованный срок при наличии такой возможности.

6.3. Исполнитель возвращает ту же вещь в состоянии, в котором она была принята, с учётом естественного изменения её свойств при надлежащем хранении. Подмена однородной вещью без согласия Заказчика не допускается.

6.4. При выдаче Исполнитель проверяет полномочия получателя соразмерным способом, согласованным с Заказчиком. Представитель получает вещи при подтверждении Заказчиком его полномочий. Само знание номера заказа или QR-кода не является достаточным основанием выдачи постороннему лицу.

6.5. Стороны осматривают вещи и фиксируют возврат и выявленные недостатки в документе выдачи. Отсутствие замечаний при выдаче не исключает требования по скрытым повреждениям и иные права, предоставленные законом.

6.6. Если доставка не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, стороны согласуют новый интервал. Дополнительная плата возможна только на законном основании и в заранее согласованном размере; произвольные штрафы не применяются.

7 Отказ от договора и окончание хранения

7.1. Заказчик вправе отменить ещё не исполненный заказ и отказаться от сопутствующих услуг в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей. Возврат вещей осуществляется с учётом статьи 904 ГК РФ.

7.2. При досрочном прекращении Исполнитель предоставляет расчёт оказанного хранения и документально подтверждённых расходов, которые по закону подлежат возмещению. Одна и та же сумма не удерживается дважды как цена услуги и как расход. Штраф за отказ и автоматическая потеря всей предоплаты не устанавливаются.

7.3. Неиспользованный остаток предоплаты возвращается в течение 10 календарных дней после получения требования и сведений, необходимых для возврата, если законом не установлен иной обязательный срок. Спор об отдельной сумме не препятствует возврату неоспариваемой части.

7.4. До окончания срока Исполнитель предлагает согласовать возврат или продление. Просрочка оплаты или получения вещей не означает перехода собственности к Исполнителю и не даёт права произвольно уничтожить, присвоить или продать вещи. Дальнейшие действия совершаются только на предусмотренных законом основаниях, в том числе с соблюдением порядка уведомления.

8 Ответственность и страхование

8.1. Исполнитель отвечает за сохранность принятых вещей и надлежащее оказание услуг в соответствии с законом, в том числе за действия привлечённых им лиц. Сбой Сайта или отсутствие доступа к личному кабинету не прекращает обязанности хранить и возвращать вещи.

8.2. При утрате, недостаче или повреждении размер возмещения определяется по применимым нормам закона и доказательствам стоимости и ущерба. Согласованная оценка фиксируется в описи и учитывается при рассмотрении требования, но не ограничивает обязательные права потребителя и не заменяет оценку всех обстоятельств.

8.3. Основания освобождения профессионального хранителя от ответственности определяются законом. Ссылка на привлечение перевозчика, отключение программного сервиса или отсутствие страховой выплаты сама по себе не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

8.4. При включении страховой защиты в заказ Заказчику до заключения договора сообщаются страховщик, номер и срок полиса, застрахованные риски, страховая сумма, франшиза, исключения, выгодоприобретатель и порядок заявления случая. Страхование не заменяет ответственность Исполнителя.

8.5. Отметка в карточке вещи о страховании допускается только при фактическом наличии соответствующего покрытия. Сведения о страховой защите конкретной вещи фиксируются в подтверждённом заказе и предоставляются Заказчику до заключения договора.

9 Обращения и изменения условий

9.1. Требования и претензии направляются по почтовому адресу Исполнителя. Желательно указать номер заказа, описание ситуации и доступные подтверждения; отсутствие необязательных документов не является основанием не принимать обращение.

9.2. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, если для конкретного требования законом не установлен иной срок. Потребитель сохраняет предусмотренные законом способы защиты и право выбора суда; обязательный договорный претензионный порядок для него не устанавливается.

9.3. Новая редакция Оферты применяется к заказам, заключённым после её опубликования. Изменение условий действующего договора требует предусмотренного законом основания или согласия сторон. Заказчик может запросить редакцию, действовавшую при заключении его договора.

9.4. Обработка персональных данных описана в отдельной Политике. Акцепт Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку данных в случаях, когда оно необходимо, и не означает согласия на рекламу или веб-аналитику.

10 Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Радианс».

ОГРН: 1260800002308. ИНН: 0800038500. КПП: 080001001.

Юридический адрес: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23А, склад 8.

Почтовый адрес для обращений: 420025, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петра Полушкина, д. 6, кв. 264.

Телефон: +7 917 898-28-98.

Сайт сервиса «ОблаДом»: https://obladom.ru/.

Генеральный директор: Ишков Виталий Анатольевич, действует на основании Устава.

Расчётный счёт: 40702810062710007626 в отделении «Банк Татарстан» № 8610 ПАО Сбербанк, г. Казань.

Корреспондентский счёт: 30101810600000000603. БИК: 049205603.